服務熱線
400-898-0111
新網商峰會消費電子專場論壇上,天貓消費電子秉承打造全球消費電子最佳經營場所的使命,為了鼓勵品牌商家給消費者帶來更加極致的消費體驗,結合平臺業務發展策略,從超過17000個品牌中,現場揭曉天貓雙11最佳人氣、最佳增長、最佳創新突破、全球最佳合作伙伴、最佳用戶體驗5項TES(天貓消費類電子生態峰會)大獎。
????不負眾望,奧克斯又一次與華為、戴森等品牌一起斬獲天貓TES大獎,分別獲得了“最佳用戶體驗獎”和“最佳增長品牌獎”,這是繼今年5月TES獲“年度最佳用戶體驗獎”和“年度最佳人氣品牌獎”與8月TES“最佳創新突破獎”后全新的2個重量級獎項,是對奧克斯在天貓雙11表現的認可,也是消費者對奧克斯品質的信任。
????奧克斯加碼“天貓無憂購”服務?提升消費者體驗
????隨著網絡零售規模的增長,如何保證配送、售后等服務體驗,正成為電商發展的關鍵。基于此,阿里旗下客戶體驗事業部、菜鳥網絡、天貓三大事業部聯手推出“天貓無憂購”項目。涵蓋售前、售中、售后等消費者全鏈路體驗場景,覆蓋幾乎天貓所有品類及商品。“送裝無憂”、“退換無憂”、“售后無憂”三大核心服務,為達成更高的消費者滿意度提供了更強大的平臺基礎。
????一向注重用戶體驗和服務的奧克斯快速響應了天貓無憂購服務升級,順勢推出了“使用60天無理由退貨”的品質活動,覆蓋了所有機型(除特價機、工程機),如此一來,將原有服務鏈路進一步升級,讓消費者購買空調的同時,更可享受高品質的服務,感受大品牌的高附加值,同時反哺銷售,實現生態圈良性循環。
???從用戶需求出發,痛點導向產品研發
????在產品創新方面,奧克斯具有強烈的前瞻性和首創精神。奧克斯森語掛機空調作為與天貓深度合作、聯合開發的定制空調,是其IOT戰略支撐的一個重點項目。森語可直聯天貓精靈智能模塊,讓消費者只需開口即可控制空調,并根據室溫、用戶習慣、應用場景等智能定制溫度,帶來一個舒心、健康的居家新體驗。
????11月初,奧克斯推出女性專屬空調,00后大提琴家歐陽娜娜作為品牌代言人,對標年輕女性市場。新品剛剛上市,便可看到消費者對這款專屬空調收藏加購熱情極高,完全體現了消費者需求導向。
????正是通過天貓對品牌賦能、數據賦能,讓品牌能夠抓住消費者需求的痛點,從而革新、提高消費者所需的產品。在與天貓深度合作過程中,可以更清晰地了解產品該如何打造,新物種應該是什么樣子,更好地適應新零售下的消費訴求。
????品質是名片 技術是根本
????奧克斯空調自成立至今的24年里,一直秉承著“品質是基石,創新是靈魂”的企業理念,從創業初期的1.0,到人工智能的2.0,再過渡到人性化體驗的品質3.0,奧克斯空調始終走在行業前端,引領著民族品牌更深遠的發展。奧克斯以滿足用戶需求為己任,不忘初心、根植品質,堅持發揚工匠精神潛心研發,不斷踐行產品創新與品質升級
上一篇: 奧克斯立式空調質量如何
下一篇: 空調巨頭大金空調,如何促進當下社會就業